人妖啪啪综合AV一区_69久久人妻白浆_国产在线观看添荫蒂视频_国产揄拍视频在线观看

　　為迅速處理客戶售后問(wèn)題，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善和售后服務(wù)水平，同時(shí)也更好地為公司的發(fā)展，增強(qiáng)公司的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和提高員工工作效率，特制定本公司售后服務(wù)流程。

　　維修服務(wù)流程：

　　· 用戶致電售后服務(wù)中心

　　· 用戶需提供內(nèi)容：出廠編號(hào)、型號(hào)規(guī)格、經(jīng)銷商、故障代碼和報(bào)警時(shí)溫度、壓力值

　　· 初步確認(rèn)問(wèn)題

　　· 郵寄零配件，電話指導(dǎo)經(jīng)銷商解決或客戶解決問(wèn)題。

　　· 聯(lián)系客戶舊配件寄回，交由倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一處理。

　　上門維修服務(wù)流程：

　　· 與客戶預(yù)約上門時(shí)間

　　· 上門檢測(cè)維修

　　· 解決問(wèn)題

　　· 用戶在維修單上簽字

　　· 三天后給用戶電話回訪

　　· 記錄存檔

　　對(duì)返修產(chǎn)品的的操作流程：

　　· 提貨：客服人員接到提貨通知，把提貨的運(yùn)單號(hào)貨運(yùn)公司運(yùn)費(fèi)金額收貨人提貨日期都一一記錄下來(lái)交給提貨司機(jī)。

　　· 入庫(kù)：返修產(chǎn)品提到公司入庫(kù)，由倉(cāng)管通知售后人員，再由售后人員提到維修中心。返回的維修機(jī)子請(qǐng)登記好退回的地址和經(jīng)銷商，記錄型號(hào)和出產(chǎn)編號(hào)。

　　· 檢查故障：測(cè)試故障現(xiàn)象(記下故障代碼及壓力、溫度)

　　· 維修：對(duì)故障代碼進(jìn)行相應(yīng)的處理，登記好處理方法

　　· 維修完后通電測(cè)試，如沒(méi)問(wèn)題對(duì)滅菌做清潔處理打包

　　· 出庫(kù)：填寫出庫(kù)單，維修的機(jī)子留底存檔

　　· 提貨：聯(lián)系用戶，發(fā)給用戶貨運(yùn)傳真單，隨時(shí)準(zhǔn)備提貨

　　· 回訪：定期電話回訪客戶，詢問(wèn)產(chǎn)品使用情況

　　· 滿意度：由客服調(diào)查用戶滿意度

　　調(diào)換機(jī)操作：

　　· 通知代理商把舊產(chǎn)品發(fā)回，包裝配件必須完整。

　　· 代理商要求先發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)由代理商發(fā)調(diào)換傳真或區(qū)域經(jīng)理?yè)?dān)保，方能發(fā)貨。

　　· 聯(lián)系代理商，接到新產(chǎn)品后應(yīng)及時(shí)把舊產(chǎn)品返回公司

　　· 舊產(chǎn)品到公司后，通知技術(shù)部車間售后部一起查看問(wèn)題所在，當(dāng)場(chǎng)拿出解決方案。

　　· 售后人員將每周的返修產(chǎn)品記錄存檔，同時(shí)更新每天返修產(chǎn)品的信息。

　　· 針對(duì)舊產(chǎn)品的損壞程度，作出相應(yīng)的處理。